Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz Kargoya Verildi” bilgilendirme maili ve Aras Kargo veya Sürat Kargo firmasından bilgi SMS’ i alırsınız. Ayrıca sitemizde sağ üstte bulunan “Kargom Nerede” ile sipariş ve kargo durumunuzu sorgulayabilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişler 3 iş günü içerisinde tarafımızdan kargoya teslim edilmektedir. Sipariş dağıtıma çıktığında Aras Kargo veya Sürat Kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.

Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Kargo gönderilerimizi Aras Kargo veya Sürat Kargo ile yapmaktayız.

Siparişim ben adreste yokken gelmiş ne yapabilirim?

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz ModaLaya’ya iade edilir.

Yurt dışına teslimatınız var mı?

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

İade kargo masrafları kimin tarafından karşılanmakta?

“İadelerinizi Aras veya Sürat kargodan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak gönderebilirsiniz. Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Firma kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.”